Regulamin serwisu quarvoscene.com oraz wydarzeń offline

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady:

• korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://quarvoscene.com/,
• rezerwacji udziału w wydarzeniach organizowanych przez Quarvo Scene, w szczególności w wydarzeniach dotyczących gry w pokera w formule offline oraz wspólnego oglądania wydarzeń sportowych,
• korzystania z przestrzeni i infrastruktury Quarvo Scene przez osoby odwiedzające lokal (dalej: „Uczestnicy” lub „Użytkownicy”).

1.2. Operatorem serwisu quarvoscene.com oraz organizatorem wydarzeń jest podmiot działający pod marką Quarvo Scene (dalej: „Operator”). Szczegółowe dane identyfikacyjne Operatora znajdują się w sekcji kontaktowej serwisu oraz na stronie Kontakt.

1.3. Regulamin ma charakter informacyjny i porządkujący. Nie stanowi on oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz określa ogólne zasady, na jakich mogą być oferowane usługi i organizowane wydarzenia w lokalu Quarvo Scene.

1.4. Warunkiem korzystania z serwisu quarvoscene.com oraz uczestnictwa w wydarzeniach jest zapoznanie się z Regulaminem, jego akceptacja oraz przestrzeganie przedstawionych w nim zasad. Korzystając z serwisu Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

2.1. Serwis – strona internetowa quarvoscene.com wraz z podstronami (w szczególności Koncepcja, Wydarzenia, Harmonogram, Uczestnictwo, Usługi, Rezerwacje, Oferty, Dojazd oraz strony dotyczące polityk i regulaminów), umożliwiająca m.in. zapoznawanie się z ofertą i zasadami działania Quarvo Scene.

2.2. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis lub w inny sposób z niego korzystająca, w szczególności osoba dokonująca rezerwacji miejsca na wydarzenie, zapisująca się na listę uczestników lub kontaktująca się z Operatorem za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie.

2.3. Uczestnik – osoba fizyczna, która faktycznie bierze udział w wydarzeniu organizowanym przez Quarvo Scene w lokalu stacjonarnym (np. w grze w pokera, wydarzeniu społecznościowym, wspólnym oglądaniu transmisji sportowej), niezależnie od tego, czy wcześniej dokonała rezerwacji przez Serwis.

2.4. Rezerwacja – zgłoszenie chęci udziału w konkretnym wydarzeniu lub zajęciu miejsca w przestrzeni Quarvo Scene, dokonane poprzez formularz rezerwacyjny w Serwisie, drogą elektroniczną lub w inny sposób zaakceptowany przez Operatora, wymagające potwierdzenia przez Operatora.

2.5. Wydarzenie – organizowane przez Operatora spotkanie, turniej, transmisja lub inna aktywność w lokalu Quarvo Scene, w szczególności wydarzenia o tematyce pokerowej (gry cash, turnieje, sesje pokazowe) oraz wydarzenia związane z oglądaniem zawodów sportowych.

2.6. Operator – podmiot prowadzący działalność pod marką Quarvo Scene, odpowiedzialny za funkcjonowanie Serwisu, organizację wydarzeń oraz obsługę Użytkowników i Uczestników.

2.7. Usługi – usługi świadczone przez Operatora w związku z prowadzeniem lokalu Quarvo Scene, obejmujące w szczególności organizację wydarzeń pokerowych i sportowych, udostępnianie przestrzeni do gry, strefy kibica, strefy społecznościowe i inne elementy opisane na stronie Usługi & Doświadczenia.

2.8. Formularz rezerwacyjny – elektroniczny formularz dostępny w Serwisie na stronie Rezerwacje, służący do zgłaszania chęci udziału w wybranych wydarzeniach lub do rezerwacji stolika/przestrzeni.

3.1. Udział w wydarzeniach organizowanych przez Operatora jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich. Przystępując do wydarzenia Uczestnik potwierdza, że ukończył 18 lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

3.2. Uczestnik może zostać poproszony o okazanie dokumentu tożsamości w celu weryfikacji wieku lub danych podanych przy rezerwacji. Odmowa okazania dokumentu może skutkować odmową udziału w wydarzeniu.

3.3. Warunki udziału w poszczególnych wydarzeniach (np. struktura turnieju, limity miejsc, zasady stołów pokerowych, wymagania dotyczące punktualności, ewentualne wpisowe) prezentowane są w Serwisie na stronie Wydarzenia oraz w harmonogramie na stronie Harmonogram. Operator może wprowadzać dodatkowe warunki szczegółowe dla konkretnego wydarzenia – są one komunikowane przed rozpoczęciem wydarzenia.

3.4. Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania zasad fair play, kultury osobistej oraz poleceń personelu Operatora. Zakazane jest w szczególności:

• stosowanie jakichkolwiek form oszustwa lub nadużyć przy grze w pokera,
• zachowanie agresywne, wulgarne, obraźliwe lub naruszające dobra osobiste innych Uczestników,
• wnoszenie na teren obiektu substancji niedozwolonych lub przedmiotów niebezpiecznych,
• naruszanie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności przepisów dotyczących porządku publicznego.

3.5. Operator może odmówić wstępu lub poprosić o opuszczenie lokalu osoby, które naruszają Regulamin, regulacje wewnętrzne lokalu, zasady bezpieczeństwa lub ogólnie przyjęte normy współżycia społecznego. W takim przypadku Uczestnik może utracić prawo do dalszego udziału w wydarzeniu bez prawa do zwrotu opłat, o ile takie miały zastosowanie.

3.6. Uczestnicy uczestniczą w wydarzeniach i korzystają z infrastruktury Quarvo Scene dobrowolnie i na własną odpowiedzialność, z poszanowaniem zasad odpowiedzialnej rozrywki. Operator zachęca do zapoznania się z dodatkowymi informacjami na temat form uczestnictwa na stronie Uczestnictwo.

4.1. Rezerwacja miejsca na wydarzenia organizowane przez Quarvo Scene odbywa się przede wszystkim za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie na stronie Rezerwacje. Możliwe jest także dokonanie rezerwacji w inny sposób wskazany przez Operatora (np. bezpośrednio w lokalu lub kanałem komunikacji udostępnionym na stronie Kontakt).

4.2. Użytkownik dokonujący rezerwacji zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych wymaganych w formularzu, w tym w szczególności imienia, nazwiska, danych kontaktowych oraz informacji niezbędnych do organizacji wydarzenia (np. preferowany format gry, liczba osób).

4.3. Złożenie rezerwacji poprzez formularz rezerwacyjny nie jest równoznaczne z jej automatycznym przyjęciem. Operator potwierdza przyjęcie rezerwacji poprzez komunikat w Serwisie, wiadomość e-mail lub inną formę komunikacji uzgodnioną z Użytkownikiem.

4.4. W przypadku wydarzeń o ograniczonej liczbie miejsc, decyduje kolejność poprawnie złożonych i potwierdzonych rezerwacji. Operator może wprowadzić listę rezerwową, o czym informuje w opisie konkretnego wydarzenia na stronie Wydarzenia lub Harmonogram.

4.5. Użytkownik zobowiązany jest do stawienia się w lokalu Quarvo Scene w czasie określonym w potwierdzeniu rezerwacji. Operator zastrzega sobie możliwość anulowania rezerwacji w przypadku znacznego spóźnienia Uczestnika, jeżeli wymaga tego prawidłowy przebieg wydarzenia.

4.6. Użytkownik może odwołać lub zmodyfikować rezerwację zgodnie z zasadami opisanymi w Serwisie lub przekazanymi w wiadomości potwierdzającej rezerwację. W przypadku wybranych wydarzeń Operator może określić szczególne zasady anulowania, w tym terminy graniczne oraz ewentualne opłaty za rezygnację.

4.7. Szczegółowy opis dostępnych formatów wydarzeń, typów rezerwacji oraz dodatkowych opcji udziału znajduje się na stronie Usługi & Doświadczenia oraz w aktualnej ofercie promocyjnej na stronie Oferty.

5.1. Użytkownik ma prawo do:

• korzystania z Serwisu w celu zapoznania się z ofertą Quarvo Scene, harmonogramem wydarzeń, zasadami uczestnictwa oraz możliwością rezerwacji miejsc,
• uczestnictwa w wydarzeniach zgodnie z ich opisem oraz potwierdzoną rezerwacją,
• uzyskania rzetelnej informacji na temat zasad organizacji wydarzenia, formy uczestnictwa i stosowanych opłat,
• zgłaszania uwag, pytań i reklamacji dotyczących działania Serwisu lub przebiegu wydarzeń, zgodnie z sekcją Postępowanie reklamacyjne.

5.2. Użytkownik oraz Uczestnik zobowiązani są w szczególności do:

• korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami,
• niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe działanie Serwisu, w tym w szczególności prób nieuprawnionego dostępu do zasobów technicznych,
• stosowania się do wytycznych personelu Operatora w trakcie korzystania z lokalu,
• poszanowania prywatności i komfortu innych Uczestników, w tym powstrzymania się od nieuzgodnionego utrwalania ich wizerunku,
• dbania o powierzony sprzęt i infrastrukturę Quarvo Scene oraz powstrzymania się od ich niszczenia lub używania niezgodnie z przeznaczeniem.

5.3. Ze względów bezpieczeństwa oraz organizacyjnych Operator może wprowadzić dodatkowe regulacje porządkowe obowiązujące na terenie lokalu (np. zasady korzystania z określonych stref, limity liczby osób przy stoliku, wewnętrzne zasady rozgrywek pokerowych). Informacje o takich regulacjach są udostępniane Uczestnikom na miejscu lub opisywane na stronach Serwisu, w szczególności w sekcji Koncepcja oraz Uczestnictwo.

5.4. W przypadku naruszenia Regulaminu lub regulacji wewnętrznych Operator może czasowo lub trwale ograniczyć dostęp danego Użytkownika do wybranych usług, w tym odmówić możliwości rezerwacji, udziału w wydarzeniach lub przebywania w lokalu.

6.1. Informacje o ewentualnych opłatach za udział w wydarzeniach, wysokości wpisowego, pakietach specjalnych lub innych warunkach finansowych prezentowane są w Serwisie przy opisie danego wydarzenia (strona Wydarzenia) lub w aktualnych ofertach specjalnych (strona Oferty).

6.2. Operator może udostępniać różne formy płatności, w szczególności płatność na miejscu w lokalu przed wydarzeniem lub inne formy określone w komunikacji indywidualnej z Użytkownikiem. Szczegółowe informacje na temat form płatności przekazywane są przy procesie rezerwacji na stronie Rezerwacje lub w potwierdzeniu rezerwacji.

6.3. Operator może uzależnić skuteczność rezerwacji od dokonania płatności w określonym terminie lub formie. W przypadku braku płatności w wymaganym czasie Operator jest uprawniony do anulowania rezerwacji, o czym – w miarę możliwości – poinformuje Użytkownika.

6.4. Zasady zwrotów oraz ewentualnych opłat za odwołanie udziału uzależnione są od charakteru wydarzenia, terminu rezygnacji oraz bieżących warunków wskazanych przy danym wydarzeniu. Operator może w szczególności:

• dokonywać pełnych lub częściowych zwrotów w przypadku odwołania wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Operatora,
• uzależniać możliwość zwrotu od momentu zgłoszenia rezygnacji przez Użytkownika (np. do określonej liczby godzin przed rozpoczęciem wydarzenia),
• proponować alternatywne terminy udziału w wydarzeniu zamiast zwrotu płatności, za zgodą Uczestnika.

6.5. Szczegółowe warunki promocji, pakietów specjalnych i ofert limitowanych udostępniane są każdorazowo w ramach opisu oferty na stronie Oferty. W przypadku rozbieżności pomiędzy ogólnymi zapisami Regulaminu a komunikatem promocyjnym, pierwszeństwo mają wyraźnie oznaczone warunki oferty specjalnej.

7.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Uczestników jest Operator, działający pod marką Quarvo Scene. Szczegółowe informacje o administratorze oraz danych kontaktowych dostępne są w Polityce prywatności oraz na stronie Kontakt.

7.2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• obsługi procesów rezerwacji udziału w wydarzeniach,
• komunikacji związanej z potwierdzeniem rezerwacji, zmianą terminu lub warunków wydarzenia,
• prowadzenia rozliczeń księgowych i podatkowych, jeśli ma to zastosowanie,
• zapewnienia bezpieczeństwa Uczestników w lokalu,
• realizacji prawnie uzasadnionych interesów Operatora, m.in. związanych z dochodzeniem roszczeń lub obroną przed roszczeniami.

7.3. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji określonych czynności, w szczególności przy składaniu rezerwacji za pośrednictwem Serwisu.

7.4. Użytkownikom przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, w tym w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu – na zasadach szczegółowo opisanych w Polityce prywatności.

7.5. Serwis może wykorzystywać mechanizmy plików cookies i podobne technologie w celach związanych z prawidłowym funkcjonowaniem strony, analizą ruchu oraz dopasowaniem treści. Zasady korzystania z cookies oraz opcje zarządzania ustawieniami opisane są na stronie Polityka cookies.

7.6. Szczegółowe informacje na temat celów, podstaw prawnych oraz okresów przechowywania danych osobowych, a także odbiorców danych, zawarte są w odrębnej Polityce prywatności, która stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

8.1. Operator ponosi odpowiedzialność za należyte organizowanie wydarzeń w lokalu Quarvo Scene oraz za udostępnienie infrastruktury zgodnej z opisem przedstawionym w Serwisie, z zastrzeżeniem możliwości wprowadzania bieżących zmian wynikających z potrzeb organizacyjnych.

8.2. Operator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu ani jego pełnej odporności na zakłócenia techniczne. Może czasowo zawiesić dostęp do Serwisu lub jego części w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub z przyczyn niezależnych od Operatora. Operator będzie dążył do minimalizowania uciążliwości takich przerw.

8.3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikające z korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,
• szkody powstałe na skutek podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych lub nieaktualnych informacji w procesie rezerwacji,
• przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami infrastruktury technicznej lub działaniem podmiotów trzecich,
• zdarzenia wynikające z naruszenia przez Uczestników zasad bezpieczeństwa, regulacji porządkowych lub ogólnie przyjętych norm zachowania.

8.4. Uczestnicy ponoszą odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania na terenie lokalu Quarvo Scene, w tym w szczególności za szkody wyrządzone innym osobom lub mieniu Operatora. W razie powstania szkody Operator może dochodzić jej naprawienia na zasadach ogólnych.

8.5. Informacje prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i mogą ulegać zmianom. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Serwisu a informacjami przekazanymi Uczestnikowi bezpośrednio przed wydarzeniem (np. w potwierdzeniu rezerwacji), pierwszeństwo mają indywidualne ustalenia dotyczące danego wydarzenia.

9.1. Użytkownik lub Uczestnik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą:

• sposobu działania Serwisu,
• procesu rezerwacji,
• przebiegu wydarzenia lub jakości świadczonych usług,
• innych kwestii związanych z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu.

9.2. Reklamacja może zostać złożona w szczególności:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie Kontakt,
• pisemnie, na adres wskazany w danych kontaktowych Operatora,
• w formie wiadomości elektronicznej skierowanej na adres udostępniony na stronie Kontakt.

9.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie co najmniej:

• danych umożliwiających identyfikację zgłaszającego (np. imię, nazwisko, dane kontaktowe),
• opisu zdarzenia lub problemu, którego dotyczy reklamacja,
• ewentualnej daty i nazwy wydarzenia, którego reklamacja dotyczy,
• proponowanego sposobu rozwiązania zgłoszonej sprawy.

9.4. Operator rozpatruje reklamację niezwłocznie, z zachowaniem należytej staranności, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują krótszy termin. O odpowiedzi na reklamację Użytkownik jest informowany w sposób analogiczny do sposobu złożenia reklamacji lub w inny sposób uzgodniony z Użytkownikiem.

9.5. Zgłoszenie reklamacji nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej lub w innym trybie przewidzianym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

10.1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa,
• rozszerzenia lub modyfikacji oferty wydarzeń i usług Quarvo Scene,
• wprowadzenia nowych funkcjonalności w Serwisie lub zmiany sposobu jego działania,
• zmian organizacyjnych po stronie Operatora.

10.2. Zmieniony Regulamin publikowany jest w Serwisie na stronie Regulamin, z podaniem daty obowiązywania jego nowej wersji. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanej treści Regulaminu.

10.3. Do rezerwacji i wydarzeń dokonanych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili składania rezerwacji, chyba że Uczestnik wyrazi zgodę na zastosowanie nowszej wersji.

10.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

10.5. Wszelkie pytania, uwagi lub wątpliwości dotyczące treści Regulaminu można kierować do Operatora za pośrednictwem formularza na stronie Kontakt lub innymi kanałami komunikacji wskazanymi w Serwisie.

10.6. Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego opublikowania w Serwisie i obowiązuje do czasu jego odwołania lub zastąpienia nową wersją.